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¿Alguna vez se ha parado a pensar que los mejores momentos de su vida, en cierto modo, fueron posibles gracias a su coche?

Ir y volver de la universidad y el trabajo, llevar a los niños al colegio, escapadas de fin de semana... Su coche es una parte importante de su vida. Encontrar los accesorios adecuados puede ser todo un reto. Nuestro objetivo es facilitarle el descubrimiento de las posibilidades de hacer todo esto aún más agradable.

Con años de experiencia en el sector de los recambios y accesorios de automoción, Siemid Parts Imports acaba de cambiar de marca y lanzar una nueva tienda online. Ahora somos Siemid Parts: creados por conductores apasionados para conductores apasionados.

Nuestro equipo está lleno de colaboradores entusiastas que conocen los productos y les encanta ayudarte a mejorar el aspecto, la seguridad y el confort de tu coche.

El ambiente en Siemid Parts es profesional y optimista. No somos sólo un grupo decidido a servirle. Investigamos y desarrollamos relaciones con los fabricantes nacionales e internacionales más respetados, y por eso ofrecemos una amplia variedad de opciones de piezas y accesorios para automóviles a los precios más bajos del mercado.

La tienda en línea Siemid Parts está diseñada para ser fácil de usar y segura; encontrará rápidamente el producto que busca.

Nos encantan los coches, a nuestros clientes también. Más que vender piezas y accesorios, compartimos nuestra pasión por los coches con nuestros clientes.

Nos esforzamos por crear espacios para intercambiar información, ¡formando así una gran comunidad!

Somos más que los mayores vendedores de repuestos y accesorios automotrices de América Latina; somos un club de entusiastas. Navegue por la tienda en línea y siéntase como en casa. Comente, valore y comparta informaciones sobre los productos en las redes sociales. Después de todo, ¡Siemid Parts fue hecho para usted!

Siemid Parts es fiable y garantiza la total privacidad de sus clientes, por lo que todo el proceso de navegación y compra a través de nuestra web se realiza de forma segura y con absoluta confidencialidad. El registro de los datos personales es imprescindible para que cada pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Nos comprometemos a proteger la información de registro de nuestros clientes, que no se vende, intercambia ni divulga, excepto cuando sea necesario para la entrega del pedido, los procesos de facturación o las promociones, siempre que éstas sean solicitadas por el cliente.

Le informamos que nuestra página web realiza un perfil de los visitantes, utilizando cookies, geolocalización e información de navegación (sesión del navegador) para mejorar el servicio y ofrecer contenidos, ofertas y promociones personalizadas. Estos datos también están totalmente protegidos en nuestro sistema, registrados por Siemid Parts de forma automatizada, sin ningún tipo de manipulación humana.

Desaconsejamos revelar información personal, nombres de usuario y contraseñas a terceros, incluso a amigos y familiares. Esta precaución es crucial para mantener todos tus datos seguros.

Ser transparentes con nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, por eso contamos con empresas certificadoras que garantizan la calidad de nuestros servicios y productos. Cualquier cambio en nuestra política de privacidad será debidamente divulgado en este espacio.

La solicitud de cambio puede realizarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El producto no debe presentar signos de uso y tiene que estar en su embalaje original, acompañado de todos los accesorios y de la primera copia de la factura.

Para los productos con defectos, el plazo es de hasta 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Siemid Parts no está obligado a atender las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto sin notificarlo al departamento de atención al cliente, o si están fuera de plazo o faltan los artículos/accesorios que los acompañan.

Al comprar productos de los socios de Siemid Parts (Marketplace), la gestión de las solicitudes será responsabilidad del socio, y todo el seguimiento será realizado por Siemid Parts.

Los productos se envían exactamente como se recibieron del fabricante. Si se produce alguna de las situaciones siguientes, rechace la entrega e indique el motivo en el reverso de la factura.

Ejemplos de razones:

• Embalaje abierto o dañado.
• Producto dañado.
• El producto difiere del pedido.
• Artículos y accesorios que faltan. Si aún así acepta el producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.

Devolución por cambio o "Cambio de opinión".

Para iniciar una devolución por cambio de opinión, siga las directrices y condiciones que se indican a continuación:

El plazo para desistir de la compra del producto o realizar un cambio sin motivo aparente es de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.

El producto debe ser enviado en su embalaje original, sin indicaciones de uso, sin violar el precinto original del fabricante, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), del manual y de todos los accesorios.

Devolución de productos defectuosos.

El plazo para cambiar los productos defectuosos es de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.

El producto debe ser enviado en su embalaje original, sin violar el precinto original del fabricante, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), del manual y de todos los accesorios.

Plazo de resolución de los intercambios por defectos.

Siemid Parts dispone de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto en su Centro de Distribución, para verificar si la solicitud cumple los requisitos de la Política de Cambios y Devoluciones. En caso afirmativo, el producto será enviado para análisis por el fabricante y eventual reparación por su asistencia técnica. En caso contrario, la mercancía será devuelta al cliente con un informe informativo. En estas condiciones,Siemid Parts se reserva el derecho de cobrar nuevos gastos de envío.

El proceso de alineación para llevar a cabo el cambio o la devolución.

Para facilitar el servicio al cliente y agilizar el procedimiento de cambio,Siemid Parts solicita la cumplimentación de un formulario, junto con el envío de fotos para identificar cualquier posible problema del producto. Esto acelera el proceso. Es extremadamente importante enviar el formulario y las fotos. Si no se completa este paso, Siemid Parts no puede proceder con el procedimiento de cambio. Toda la coordinación se lleva a cabo en el centro de atención al cliente.

Devolución a través de Correios (servicio postal UPS).

Si el producto, junto con el embalaje en el que se entregó, pesa menos de 30 kg, y ninguno de sus lados supera los 104 cm, y la suma de sus dimensiones (largo ancho alto) no supera los 200 cm, la devolución puede hacerse por correo.

Para enviar el producto, siga estas instrucciones:

• Embale el producto en su embalaje original.
• Devuelve todos los artículos/accesorios que vienen con el producto.
• Incluya la segunda copia del DANFE recibida en el momento de la entrega. Es imprescindible para poder identificar el producto.
• En el reverso del DANFE, indique el motivo de la devolución.
• Una vez que haya enviado el artículo, envíenos la información de seguimiento.

Todas las instrucciones serán facilitadas por el servicio de atención al cliente.

Regreso a través de empresas de transporte.

El producto se recogerá en la dirección facilitada por el cliente en su inscripción.

Siemid Parts no organiza recogidas de productos. Todas las recogidas las realizan empresas de transporte externas.

Si el artículo a canjear es de gran tamaño, se establecerá contacto para programar la fecha, el día y la hora de recogida.

Todas las recogidas las realizan empleados debidamente uniformados y con distintivos de identificación de las respectivas empresas de transporte.

Anulación o desistimiento de una compra realizada con la empresa de transportes.

Si desea cancelar la compra una vez emitida la factura, rechace el producto. Tras la devolución de la mercancía a nuestro Centro de Distribución, tramitaremos el reembolso en la misma forma de pago y por el importe total abonado por la compra, o crédito para posibles nuevas compras.

Devolución del importe pagado.

Siemid Parts devolverá los valores pagados utilizando el mismo medio de pago elegido durante el proceso de compra. En compras a través de Mercado Pago, PayPal y Ame, los valores serán devueltos al medio de pago y pueden tardar hasta 40 días en ser totalmente procesados. En las compras pagadas con tarjeta de crédito, se notificará a la compañía de la tarjeta de crédito, y el reembolso aparecerá en la factura siguiente o subsiguiente, de una sola vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de reembolso depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

Para las compras pagadas con un justificante bancario o débito de una cuenta bancaria, el reembolso se efectuará mediante ingreso bancario en un plazo de 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador. El CPF del titular de la cuenta debe coincidir con el que figura en el pedido (CPF del cliente). Si el comprador no dispone de una cuenta corriente que cumpla estas condiciones, se le enviará una Orden de Pago en el mismo plazo, a nombre del comprador. Se podrá canjear en cualquier sucursal del Banco Itaú, previa presentación del documento de identidad y del CPF.

El reembolso sólo se procesará después de recibir y analizar el/los producto(s) en el Centro de Distribución de Piezas Siemid.

Atención:Siemid Parts se exime de la obligación de atender las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin avisar al servicio de atención al cliente, o si está fuera de plazo o carece de los elementos/accesorios que lo acompañan.

VALE-TROCA (Crédito tienda)

Al solicitar una cancelación, es posible recibir un crédito de la tienda del mismo valor que la compra. En el caso de productos comprados a través de tiendas asociadas en marketplaces, el crédito sólo se puede utilizar para productos de la misma tienda y no se puede utilizar en diferentes marketplaces. Después de que Siemid Parts libere el Store Credit, recibirá un correo electrónico con el número.

Condiciones generales

La solicitud de cambio puede realizarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El producto no debe presentar signos de uso, necesita estar en su embalaje original, acompañado de todos los accesorios y de la primera copia de la factura.

Para los productos defectuosos, el plazo es de hasta 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Siemid Parts se exime de la obligación de atender las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto sin notificarlo al departamento de atención al cliente, o si la solicitud está fuera de plazo o carece de los artículos/accesorios que lo acompañan.

Los productos se envían tal y como se reciben del fabricante. Si se produce alguna de las situaciones que se indican a continuación, rechace la entrega y anote el motivo del rechazo en el reverso de la factura.

Ejemplos de motivos: - Embalaje abierto o dañado. - Producto dañado. - Producto diferente del pedido. - Faltan artículos y accesorios.

Si sigue aceptando el producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.

Devolución por cambio o "cambio de opinión

Para iniciar una devolución por cambio de opinión, siga las directrices y condiciones que figuran a continuación:

El plazo para desistir de la compra del producto o realizar un cambio sin motivo aparente es de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.

El producto debe ser enviado en su embalaje original, sin indicaciones de uso, sin violar el precinto original del fabricante, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), del manual y de todos los accesorios.

La instalación y desinstalación debe realizarla un profesional especializado, y no nos responsabilizamos del uso inadecuado del producto.

Devolución de productos defectuosos

El plazo para cambiar los productos defectuosos es de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.

El producto debe ser enviado en su embalaje original, sin violar el precinto original del fabricante, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), del manual y de todos los accesorios.

Plazos para resolver los cambios por defectos

Siemid Parts dispone de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto en su Centro de Distribución, para verificar si la solicitud cumple los requisitos de la Política de Cambios y Devoluciones. En caso afirmativo, el producto será enviado para análisis por su fabricante y potencial reparación por sus equipos de asistencia técnica. En caso negativo, la mercancía será devuelta al cliente junto con un informe informativo. En estas condiciones,Siemid Parts se reserva el derecho de cobrar nuevos gastos de envío.

Proceso de alineación para cambio o devolución

Para facilitar el servicio al cliente y agilizar el procedimiento de cambio,Siemid Parts solicita la cumplimentación de un formulario, junto con el envío de fotos para identificar cualquier posible problema del producto. Esto acelera el proceso. Es extremadamente importante enviar el formulario y las fotos. Si no se completa este paso, Siemid Parts no puede proceder con el procedimiento de cambio. Toda la coordinación se lleva a cabo en el centro de atención al cliente.

Devolución a través de Correios (servicio postal UPS)

Si el producto, junto con el embalaje en el que se entregó, pesa menos de 30 kg, y ninguno de sus lados supera los 70 cm, y la suma de sus dimensiones (largo ancho alto) no supera los 200 cm, la devolución puede hacerse por correo.

Para enviar el producto, siga estas instrucciones: - Empaquete el producto en su embalaje original. - Devuelva todos los artículos/accesorios que vienen con el producto. - Incluya la segunda copia del DANFE recibida en el momento de la entrega. Es indispensable para identificar el producto. - En el reverso del DANFE, indique el motivo de la devolución. - Una vez que haya enviado el artículo, envíenos la información de seguimiento.

Todas las instrucciones serán facilitadas por el servicio de atención al cliente.

Retorno a través de empresas de transporte

El producto se recogerá en la dirección facilitada por el cliente en su inscripción.

Siemid Parts no organiza recogidas de productos. Todas las recogidas las realizan empresas de transporte externas.

Si el artículo a canjear es de gran tamaño, se establecerá contacto para programar la fecha, el día y la hora de recogida.

Todas las recogidas las realizan empleados debidamente uniformados y con distintivos de identificación de las respectivas empresas de transporte.

Anulación o desistimiento de una compra a la empresa de transportes

Si desea cancelar la compra una vez emitida la factura, rechace el producto. Tras la devolución de la mercancía a nuestro Centro de Distribución, tramitaremos el reembolso en la misma forma de pago y por el importe total abonado por la compra, o crédito para posibles nuevas compras.

Devolución del importe pagado

Siemid Parts devolverá los valores pagados utilizando el mismo medio de pago elegido durante el proceso de compra. Para compras a través de Mercado Pago, PayPal y Ame, los valores serán devueltos al medio de pago y pueden tardar hasta 40 días en ser procesados en su totalidad. Para las compras pagadas con tarjeta de crédito, se notificará a la compañía de la tarjeta de crédito, y el reembolso aparecerá en la factura siguiente o posterior. El plazo de reembolso depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

Para las compras pagadas con un justificante bancario o débito de una cuenta bancaria, el reembolso se efectuará mediante ingreso bancario en un plazo de 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador. El CPF del titular de la cuenta debe coincidir con el que figura en el pedido (CPF del cliente). Si el comprador no dispone de una cuenta corriente que cumpla estas condiciones, se le enviará una Orden de Pago en el mismo plazo, a nombre del comprador. Se podrá canjear en cualquier sucursal del Banco Itaú, previa presentación del documento de identidad y del CPF.

Para las compras pagadas mediante PIX, el reembolso se efectuará en la misma cuenta bancaria a través de la cual se realizó el pago. No es posible indicar otras cuentas para el reembolso, aunque pertenezcan al mismo titular. El proceso tardará hasta 10 (diez) días hábiles, en la cuenta corriente del comprador.

El reembolso sólo se procesará después de recibir y analizar el/los producto(s) en el Centro de Distribución de Piezas Siemid.

Atención:Siemid Parts se exime de la obligación de atender las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin notificarlo al servicio de atención al cliente, o si la solicitud está fuera de plazo o carece de los artículos/accesorios que lo acompañan.

Política de envíos, plazos y entregas

El plazo estimado de entrega sólo se iniciará tras la confirmación de los datos de registro y el correspondiente pago por parte de la entidad financiera, que podría tardar hasta 2 (dos) días laborables en completarse.

IMPORTANTE: NO CONSIDERAMOS EL SÁBADO COMO DÍA LABORABLE.

Entrega

La entrega podría no completarse en el plazo estipulado debido a factores como la ausencia del destinatario en la dirección facilitada, datos de registro incorrectos, rechazo del producto por parte del destinatario, cambio de dirección del destinatario y ocurrencia de acontecimientos de fuerza mayor como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otros casos y/o situaciones que dificulten el proceso de entrega.

Siemid Parts no puede garantizar que su pedido sea entregado directamente en la dirección proporcionada durante la compra si la ubicación cae bajo una "zona restringida de entrega" o se considera de "difícil acceso", según la política de entrega de Correios (servicio postal UPS) y otras empresas de transporte.

En estos casos, Correios redirigirá el paquete a una agencia cercana a la dirección del destinatario, donde el paquete podrá ser recogido directamente en la agencia. Cuando esto ocurra, nuestro sistema hará tres intentos para informarle, y Correios enviará una carta informativa a la dirección del destinatario (mantenga siempre sus datos actualizados, incluyendo correo electrónico y números de teléfono). Es importante tener en cuenta que este proceso está fuera del control de Siemid Parts, y las zonas restringidas de entrega pueden cambiar en cualquier momento según las decisiones de Correios.

De acuerdo con la política de Correios, los paquetes estarán disponibles para su recogida durante un período de 7 días naturales. Si el paquete no es recogido en este plazo, el producto podrá ser devuelto a Siemid Parts sin previo aviso. En tal caso, procederemos al reembolso en forma de vale o según su preferencia.

Esta condición también se aplica a los pedidos enviados por nuestras empresas de transporte que posteriormente son redirigidos a través de Correios.

Debido a la logística operativa, es posible que el envío y la entrega del producto se produzcan en días diferentes.

Para más información sobre la Política de Restricción de Entrega a Domicilio de Correios, haga clic aquí.

Horarios

Los productos se entregan de lunes a viernes, de 08:00 a 21:00 horas, y ocasionalmente los sábados en horario comercial. Es importante recordar que el plazo estimado de entrega sólo se iniciará tras la confirmación de los datos de registro y el correspondiente pago por parte de la entidad financiera, que puede tardar hasta 2 (dos) días hábiles en completarse.

IMPORTANTE: NO CONSIDERAMOS EL SÁBADO COMO DÍA LABORABLE.

Información

Se le informará del código de seguimiento de su envío por correo electrónico en cuanto se envíe.

Los bienes adquiridos en la página web no pueden ser recogidos en las instalaciones de Siemid Parts. Nuestros métodos de entrega son a través de Correios o Transportadoras (empresas de transporte), a la dirección indicada en el pedido realizado a través de la página web.

Todos los productos vendidos en el sitio web, además del embalaje del fabricante, se envían en cajas o sobres exclusivos diseñados para garantizar la calidad del producto y evitar daños.

Si adquiere un producto de Siemid Parts y otro producto de un socio de Siemid Parts, es posible que reciba la mercancía en días y horas diferentes.

Atención

Antes de aceptar la entrega, compruebe que el paquete no está manipulado. Si lo está, no acepte el paquete y póngase en contacto con el centro de autoservicio.

Las compras realizadas a nombre de una Persona Jurídica están sujetas a la tasa ICMS (Impuesto sobre Circulación de Mercancías y Servicios), según el Protocolo ICMS 41, de 4 de abril de 2008. Si tiene dudas sobre el porcentaje aplicable, consulte la Cláusula Segunda, §1º del mencionado Protocolo.

Sus datos personales relacionados con la dirección, el pago y el contenido del pedido no se divulgarán en ningún caso. Tenga la seguridad de que no se utilizarán para fines distintos de la tramitación de los pedidos realizados.

En cuanto a la seguridad del tráfico de datos, toda transacción que implique un pago, ya sea con tarjeta de crédito o no, se encriptará utilizando la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que sólo la tienda tiene acceso a estos datos. Cuando usted rellena sus datos y nos los envía, éstos son encriptados, lo que los hace irreconocibles durante su viaje por Internet, garantizando su confidencialidad.

Todas las páginas de la tienda están habilitadas con P3P, lo que permite un mayor control sobre su información personal.

¿QUÉ ES Siemid Parts MARKETPLACE? Es una plataforma donde los vendedores asociados ofrecen sus productos a la venta en el sitio web de Siemid Parts.

¿QUÉ ES UN VENDEDOR ASOCIADO? Un vendedor asociado es una tienda online autorizada por Siemid Parts para vender sus productos en nuestro sitio web. Cuando usted compra un producto de un vendedor asociado, ellos son responsables de la entrega.

¿CÓMO PUEDO IDENTIFICAR UN PRODUCTO OFRECIDO POR UN VENDEDOR ASOCIADO? En la página de productos ofrecidos por vendedores asociados, encontrará la frase "Vendido y entregado por" seguida del nombre del vendedor asociado. Si varios vendedores ofrecen el mismo producto, encontrará un cuadro llamado "Otras opciones de compra" con ofertas de otros vendedores.

¿ES SEGURO COMPRAR A VENDEDORES ASOCIADOS? Sí, Siemid Parts lleva a cabo una rigurosa selección de socios y también mantiene auditorías y controles de calidad, garantizando la seguridad y seriedad en el Mercado.

¿CÓMO PUEDO OBTENER RESPUESTA A PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS DE VENDEDORES ASOCIADOS? El servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier pregunta sobre los productos ofrecidos por los vendedores asociados.

¿CÓMO PUEDO VENDER MIS PRODUCTOS EN LA PÁGINA WEB DE Siemid Parts? Haga clic aquí para obtener más información.

Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Diners, Elo, Hipercard, American Express, Discover, Aura

Paypal

Skrill

Boleto bancario

NOTA: Los métodos de pago pueden variar al comprar productos de socios de Siemid Parts (Marketplace).